Flormar’ın Dijital Dönüşüm Yolculuğu: Verimlilik, Şeffaflık ve Müşteri Memnuniyetinde Yeni Bir Dönem
Günümüzde kozmetik gibi hızlı tüketim ürünleri sektörlerinde yapay zeka destekli üretim yönetim sistemleri fark yaratıyor. Flormar, üretim yürütme sistemi ile üretim süreçlerini güçlendirmek ve operasyonel mükemmelliği sağlamak amacıyla 2016 yılında dijital dönüşüm yolculuğuna çıktı. Bu stratejik hamleyle, şirket üretim takibi ve veri toplama otomasyonu gibi konularda kapsamlı bir dönüşüm gerçekleştirdi. Makineden veri toplama ile başlayan dönüşüm yolculukları ProManage MES çözümü ile Flormar’ın verimlilik ve şeffaflık hedeflerine ulaşmada önemli bir rol oynadı.
Dijital Dönüşüm Neden Kaçınılmazdı?
Flormar, üretimden sevkiyata kadar her aşamanın izlenebilir ve optimize edilebilir olması gerektiği bilinciyle dijital dönüşüm sürecine girişti. Geleneksel kağıt tabanlı sistemlerin beraberinde getirdiği verimsizlikler, manuel işlem sürelerinin uzamasına, hata oranlarının artmasına ve karar alma süreçlerinin gecikmesine neden oluyordu. Bu noktada Flormar’ın hedefi sadece dijital dönüşüm ve üretimden veri toplama sistemi kurarak bu problemleri ortadan kaldırmayı değil, aynı zamanda yalın üretim prensipleriyle entegre çalışan, dinamik bir yapı oluşturmaktı.
ProManage ile Tanışma ve Entegrasyon
Flormar, ERP sistemleriyle entegre çalışabilen, operatör dostu ve IoT tabanlı veri toplayabilen bir ERP uyumlu MES sistemi arayışındaydı. Bu noktada tercihlerini ProManage MES yazılımından yana kullandı. ProManage Üretim Yönetim Sistemi (MES), makinelerden IoT tabanlı gerçek zamanlı üretim verisi toplama ve detaylandırılmış, tamamen özelleştirilmiş analiz ve raporlama araçları ile hem Manufacturing Operations Management (MOM) kabiliyetleri sunuyor hem de özelleştirilmiş analiz ve raporlama araçlarıyla Flormar’ın taleplerine yanıt veriyordu.
ProManage ile birlikte Flormar’da önemli değişiklikler hayata geçirildi:
- Kağıt tabanlı formlar ortadan kalktı: Tüm veriler dijital ortama aktarıldı ve manuel hata oranları minimuma indirildi.
- Gerçek zamanlı veri toplama başladı: Üretim, dolum ve sevkiyat süreçleri anında izlenebilir hale geldi.
- Personel entegrasyonu kolaylaştı: Yeni çalışanların sisteme adaptasyonu hızlandı ve veri girişlerinin doğruluğu arttı.
Karşılaşılan Zorluklar ve Çözüm Stratejileri
Her büyük değişim gibi, Flormar’ın dijital dönüşümü de bazı zorluklarla karşılaştı. Özellikle yıllarca kağıt tabanlı sistemlere alışık olan çalışanların yeni dijital altyapıya adapte olmaları zaman aldı. Ancak, Flormar ve ProManage ekibinin ortak stratejileriyle bu adaptasyon süreci hızlandırıldı:
- Kapsamlı Eğitim Programları: ProManage ekibinin de desteğiyle tekrarlanan eğitimler düzenlendi.
- Kültürel Dönüşümü Destekleyen Yaklaşım: Dijitalleşmenin sadece bir teknoloji yatırımı olmadığı, aynı zamanda bir iş yapış değişikliği olduğu farkındalığı yaratıldı.
Elde Edilen Kazanımlar: Verimlilikten Müşteri Memnuniyetine
Flormar’ın dijital dönüşüme geçişi, şirkete çok yönlü ve somut kazanımlar sağladı:
- Verimlilik Artışı: Sistem kullanılmaya başlandıktan sonra ilk başta küçük bir düşüş yaşansa da, Flormar verimliliğini istikrarlı bir şekilde artırdı. Başlangıçta %60 olan verimlilik, zamanla %65’e ve ardından %68’e ulaştı. Kağıt tabanlı iş süreçlerinin ortadan kalkmasıyla iş gücü ve zaman tasarrufu sağlandı. Flormar aynı zamanda ekstra kapasite de elde etti.
- Maliyet Düşüşü: Kağıt kullanımının azalması ve analiz süreçlerinde görevli ekiplerin daha verimli çalışmaya başlaması sayesinde maliyetlerde düşüş yaşandı. Yardımcı ekiplerin maliyetleri azaldı.
- Müşteri Memnuniyeti: Müşteri siparişlerine daha hızlı cevap verme imkanı sağlandı. Müşteri şikayetlerinin nedenleri daha kısa sürede tespit edilebildi ve çözüm üretme kapasitesi arttı. Tüm üretim sürecinin dijital olarak izlenebilir hale gelmesi sayesinde, olası sorunlara anında müdahale edilerek müşterilere daha hızlı geri dönüş yapıldı. İç ve dış müşteri memnuniyetinde gözle görülür bir artış yaşandı.
- Çalışan Memnuniyeti: Çalışan memnuniyeti de önemli ölçüde arttı. Özellikle operasyon bölümünde çalışan kadınların (%85’ten fazlası) ellerinde verilerle gelip iyileştirme önerilerinde bulunmaları, çalışanların sürece aktif katılımını ve memnuniyetini gösteriyor. Mühendisler, sadece kağıt işleriyle uğraşmak yerine “gerçek mühendislik” yapma fırsatı buldukları için daha mutlu oldular. Ayrıca, uzaktan çalışma imkanları sayesinde çalışanların iş-yaşam dengesi de iyileşti.
- Operasyonel Hız ve Hızlı Karar Alma: Operasyonel süreçlerde hız artışı sağlandı. Gerçek zamanlı veriler sayesinde karar alma süreçleri hızlandı ve şeffaflık arttı.
- Sürekli İyileştirme ve Hızlı Geri Dönüş: ProManage sayesinde Flormar, kendisiyle yarışmayı öğrendi ve sürekli olarak yeni hedefler belirleyerek ilerleme kaydetti. Üretimde devamlı iyileştirme kültürü pekişti. En önemlisi, bu kapsamlı dijital dönüşüm yatırımının geri dönüşü Flormar için 2 yıldan kısa bir sürede gerçekleşti.
Flormar’ın dijital dönüşüm yolculuğu, yalın dönüşüm ve dijitalleşmenin birbirini tamamladığını gösteren somut bir başarı örneği oldu. Verimlilikten maliyetlere, müşteri ve çalışan memnuniyetinden operasyonel hıza kadar çok çeşitli alanlarda sağladığı faydalarla Flormar, sektördeki rekabet avantajını güçlendirdi. Dijital dönüşümün sürekli bir yolculuk olduğunun bilincinde olan Flormar, gelecekte de bu alandaki yatırımlarını sürdürerek sektördeki liderliğini pekiştirmeye devam edecektir.